Kleine Momente des Zuhörens, des Austauschs und der Anwesenheit können dazu führen, dass wir uns bei der Arbeit mehr verbunden fühlen. Verbundenheit ist ein wesentlicher Aspekt des Kohärenzgefühls.
Nach der Phase des Homework
Auch wenn viele von uns gerne im Schlafanzug arbeiten, mit einer Küche voller Lieblingsessen und unseren geliebten Haustieren in Reichweite, hat die COVID-bedingte soziale Distanzierung und die Zunahme des Teleworkens einen Preis: den Verlust sozialer Beziehungen zu unseren Kolleg:innen und Mitarbeiter:innen.
- Berufliche Netzwerke sind geschrumpft
- Gefühle von Unverbundenheit (Einsamkeit und Isolation) und Rückzug haben zugenommen
Soziale Beziehungen gehören zu den wichtigsten Faktoren für unser Glück und fördern wesentlich unser Engagement und unsere Produktivität bei der Arbeit. Soziale Beziehungen bei der Arbeit aufzubauen bedeutet nicht, dass wir mit unseren Kollegen befreundet sein müssen. Aber wenn wir unsere Kolleginnen und Kollegen als Menschen mit eigenen Zielen und Bedürfnissen wahrnehmen können – die Basis für soziale Beziehungen -, ist es einfacher, gemeinsame Ziele zu erreichen, und jede:r von uns fühlt sich wertgeschätzt, glücklich und zugehörig.
Wie können wir angesichts des Mischmaschs aus Remote-, Hybrid-, Präsenz- und anderen Umgebungen, in denen wir heute arbeiten, der Bequemlichkeit, die wir in unseren Pyjamas haben, und dem peinlichen Verlust sozialer Fähigkeiten, den viele von uns in den letzten Jahren erlebt haben, diese Verbindungen wiederherstellen?
Die Macht der \“Mikromomente\“
Zunächst einmal ist es wichtig zu verstehen, was soziale Bindungen ausmacht. Das Gefühl der Zusammengehörigkeit kann zwar durch viel Zeit miteinander oder große Gesten entstehen, aber die Forschung zeigt, dass es eher durch eine Reihe von \“Mikromomenten\“ entsteht, die im Laufe der Zeit auftreten.
Denke an eine Zeit, in der du dich bei der Arbeit mit einer anderen Person im Einklang gefühlt hast, in der ihr euch verbunden und gehört gefühlt habt und in der ihr euch beide angeregt und begeistert unterhalten habt. Wenn du solche Verbindungen beobachtest, wirst du ein physisches Spiegelbild der beiden Menschen sehen – ähnliche Mimik, Gestik und Tonfall – und wenn du tiefer gehend beobachtest, wirst du feststellen, dass dieselben Teile des Gehirns gemeinsam aktiviert werden und das verbindende Peptid Oxytocin ausgeschüttet wird.
Die Forscherin der Positiven Psychologie, Barbara Fredrickson, nennt dies \“positive Resonanz\“. In ihrem Buch Liebe 2.0 schreibt Fredrickson, dass dies nicht nur die Energie der Interaktion steigert, sondern vor allem, dass die gemeinsame Erfahrung ein Gefühl von emotionaler Wärme, Offenheit, Vertrauen und gegenseitiger Fürsorge schafft.
Die Forschung hat gezeigt, dass das regelmäßige Erleben dieser Mikromomente der Verbundenheit für das Gedeihen des Einzelnen und die Effektivität des Teams entscheidend ist. Sie steigern unser Lernverhalten, unsere kognitiven Fähigkeiten, unsere Kreativität, unser Engagement und unsere Leistung. Diese kurzen Interaktionen lassen uns mit einem neuen Gefühl von Energie und Vitalität zurück und machen uns bereit für alles, was als nächstes kommt.
Außerdem sind diese kleinen Erfahrungen der Synchronität die Bausteine für starke Beziehungen. Sie können dazu beitragen, dein Beziehungsnetzwerk zu erweitern und stärkere Freundschaften bei der Arbeit aufzubauen.
Mikromomente der Verbundenheit müssen nicht viel Zeit in Anspruch nehmen und erfordern kein tiefes persönliches Wissen – ein kurzer Blickkontakt, ein paar Minuten Gespräch über eine lustige Wochenendaktivität oder eine wichtige Beziehung, eine gemeinsame Herausforderung oder Feier oder ein bisschen Wertschätzung reichen aus.
Schalte in den Verbindungsmodus.
Wie können wir die Anzahl dieser Mikromomente der Verbundenheit in unserem Arbeitsalltag erhöhen? Suche bewusst und aktiv nach Gelegenheiten, um Mikromomente der Verbindung zu schaffen. Wenn wir an unserem Arbeitsplatz ankommen, auf dem Weg zu Meetings oder zum Mittagessen, während des Schichtwechsels oder sogar während der Toilettenpause, befinden wir uns in unmittelbarer Nähe zu unseren Kolleginnen und Kollegen, aber oft sind wir so sehr auf den nächsten Punkt auf unserer To-Do-Liste konzentriert oder checken unser Telefon, dass wir sie völlig übersehen. Die Gelegenheiten sind da: vor Beginn eines Videomeetings, bei zwanglosen Interaktionen auf Slack oder zu Beginn eines persönlichen Gesprächs. Mit Kollegen, die nicht in der Nähe sind, kannst du informelle Zoom-Lunch-Termine vereinbaren, um dich einfach auszutauschen. Du kannst diese Mikromomente zwar nicht erzwingen, aber du kannst in jeder Arbeitssituation Gelegenheiten für sie schaffen.
Nimm dir zu Beginn jeder Interaktion ein paar Sekunden Zeit, um in den Verbindungsmodus zu kommen. Atme ein paar Mal tief durch, um dich zu konzentrieren, und frage dich:
- Was kann ich von dieser Person oder diesen Menschen lernen?
- Wie kann ich ihnen helfen?
- Wie kann ich mich als Mensch zeigen und ein bisschen mehr von mir preisgeben, anstatt gleich zu den Aufgaben zu kommen?
Wenn du in ein Gespräch vertieft bist, richte deine ganze Aufmerksamkeit auf die Person. Unser Körper zeigt auf viele Arten, ob wir zuhören. Sieh der Person in die Augen. Lehne dich vor.
Präsenz
Wir alle kennen das Gefühl, klein zu sein, wenn jemand einen Anruf entgegennimmt oder weiter auf sein Telefon schaut, während wir versuchen, uns zu unterhalten. Jüngste Studien haben ergeben, dass allein die Tatsache, dass das Telefon sichtbar ist, selbst wenn es umgeklappt ist und keinen Ton von sich gibt, das Gefühl von Nähe, Verbindung und Qualität eines Gesprächs verringert.
Gewöhne dir an, dein Telefon in eine Tasche oder Schublade zu stecken. Achte bei einem virtuellen Meeting darauf, dass dein Handy nicht im Bild ist und dass du das Video so nah wie möglich an der Kamera ausrichtest, damit es sich anfühlt, als würdest du ein Gespräch von Angesicht zu Angesicht führen. Und checke nicht deine E-Mails oder mache Multitasking, während du so tust, als würdest du dich voll konzentrieren – damit täuschst du niemanden.
Am wichtigsten ist, dass du dein Handy weglegst.
Frag mehr, erzähl weniger
Eine der wirksamsten Methoden, um diese Momente der Verbundenheit zu schaffen, ist, mehr Fragen zu stellen. Wenn du andere dazu bringst, über sich selbst zu sprechen, löst das in ihrem Gehirn die gleichen Belohnungszentren aus wie Essen oder Geld. Anstatt gleich zur Tagesordnung überzugehen, solltest du das Gespräch mit lockeren Fragen nach den Plänen für das Wochenende, wie es den Kindern geht oder nach einem gemeinsamen Hobby oder Interesse beginnen. Auch wenn sich manche Mitarbeiter/innen zunächst sträuben, bei der Arbeit über ihr Privatleben zu sprechen – dränge sie nicht, wenn sie sich sträuben -, freuen sich die meisten über die Gelegenheit, sich auszutauschen und Kontakte zu knüpfen.
Auszüge aus: Karpinski 2021
Siehe auch